Thông tin khóa học

Xây Dựng Hệ Thống KPI Hiệu Quả

Building an Effective KPI System

Hướng dẫn chuyển mục tiêu chiến lược thành bộ KPI có tiêu chí, công thức, dữ liệu và cơ chế theo dõi rõ ràng.

Giảng viên hướng dẫn kỹ năng giao tiếp cho đội ngũ quản lý doanh nghiệp

Thảo luận trong chương trình đào tạo doanh nghiệp

Mục lục

Giới thiệu khóa học
Mục tiêu đào tạo
Đối tượng học viên
Nội dung khóa học
Phương pháp đào tạo
Thông tin lớp học
Tài liệu & chứng nhận
Đội ngũ giảng viên
Hồ sơ năng lực Masterskills
Khách hàng tiêu biểu

1. Giới thiệu khóa học

Hệ thống KPI chỉ có giá trị khi đo đúng kết quả quan trọng và hỗ trợ nhà quản lý đưa ra hành động. KPI quá nhiều, thiếu nguồn dữ liệu, không liên kết với chiến lược hoặc gắn trọng số thiếu hợp lý có thể tạo hành vi đối phó và làm sai lệch ưu tiên của đội ngũ.

Khóa học “Xây Dựng Hệ Thống KPI Hiệu Quả” hướng dẫn học viên phân rã mục tiêu từ cấp công ty xuống bộ phận và vị trí; thiết kế chỉ số, công thức, nguồn dữ liệu, tần suất đo, trọng số và ngưỡng kết quả. Nội dung cũng bao gồm dashboard, họp rà soát và phản hồi hiệu suất.

Học viên thực hành xây dựng cây mục tiêu và bảng KPI cho một đơn vị hoặc vị trí cụ thể. Kết quả giúp doanh nghiệp có cơ sở đo lường minh bạch hơn, phát hiện sai lệch sớm và cải tiến hệ thống theo dữ liệu thực tế.

2. Mục tiêu đào tạo

Phân biệt KPI với mục tiêu, chỉ tiêu, nhiệm vụ và các thước đo vận hành thông thường.
Phân rã mục tiêu chiến lược thành kết quả cần đo ở cấp bộ phận và vị trí.
Thiết kế KPI với định nghĩa, công thức, nguồn dữ liệu và tần suất đo rõ ràng.
Xác lập trọng số, ngưỡng mục tiêu và phương pháp chấm điểm phù hợp.
Tổ chức theo dõi, báo cáo, họp rà soát và phản hồi kết quả KPI.
Nhận diện chỉ số không còn phù hợp và lập kế hoạch cải tiến hệ thống KPI.

3. Đối tượng học viên

Lãnh đạo và ban điều hànhCần liên kết chiến lược với hệ thống đo lường hiệu suất toàn doanh nghiệp.
Giám đốc chức năng và trưởng bộ phậnPhụ trách xây dựng, giao và theo dõi KPI của đơn vị.
Nhân sự phụ trách hiệu suất và C&BThiết kế biểu mẫu, chính sách và quy trình quản trị KPI.
Chuyên viên kế hoạch và phân tích dữ liệuCung cấp dữ liệu, báo cáo và hỗ trợ rà soát kết quả thực hiện.

4. Nội dung khóa học

PHẦN 01Nền Tảng Hệ Thống KPI Trong Doanh Nghiệp

Khái niệm KPI trong quản trị hiệu suất.
Vai trò KPI trong điều hành doanh nghiệp.
Khác biệt KPI, mục tiêu, chỉ tiêu, nhiệm vụ.
Mối liên hệ chiến lược, phòng ban, cá nhân.
Nguyên tắc KPI đo kết quả quan trọng.
Mô hình quản trị hiệu suất bằng KPI.
Tình huống: KPI nhiều nhưng không tạo kết quả.
Thực hành đánh giá hệ thống KPI hiện tại.

PHẦN 02Chuyển Hóa Chiến Lược Thành Mục Tiêu Đo Lường

Làm rõ mục tiêu chiến lược cấp công ty.
Phân rã mục tiêu xuống phòng ban chức năng.
Xác định kết quả then chốt cần đạt.
Liên kết mục tiêu theo chiều dọc, ngang.
Ứng dụng BSC trong xác định nhóm mục tiêu.
Kiểm tra sự phù hợp giữa mục tiêu, nguồn lực.
Ví dụ chuyển chiến lược thành mục tiêu KPI.
Thực hành xây dựng cây mục tiêu doanh nghiệp.

PHẦN 03Thiết Kế Chỉ Số KPI Chất Lượng

Xác định chỉ số đo đúng kết quả cần quản lý.
Phân biệt chỉ số dẫn dắt và kết quả.
Thiết lập công thức tính KPI rõ ràng.
Xác định nguồn dữ liệu và tần suất đo.
Tránh chỉ số gây hành vi lệch mục tiêu.
Tiêu chí SMART trong thiết kế KPI.
Tình huống: KPI dễ đo nhưng không quan trọng.
Thực hành viết bộ KPI cho vị trí.

PHẦN 04Phân Bổ KPI Và Trọng Số Hiệu Suất

Phân bổ KPI theo vai trò từng cấp.
Xác định trọng số theo mức độ ưu tiên.
Cân bằng KPI tài chính và vận hành.
Cân bằng KPI cá nhân và phối hợp nhóm.
Thiết lập ngưỡng mục tiêu, chuẩn đạt, vượt.
Quy trình thống nhất KPI với người thực hiện.
Tình huống: Nhân viên phản đối KPI được giao.
Thực hành xây dựng bảng KPI có trọng số.

PHẦN 05Theo Dõi, Báo Cáo Và Đánh Giá KPI

Thiết lập nhịp theo dõi tuần, tháng, quý.
Xây dựng dashboard KPI dễ hiểu, trực quan.
Phân tích sai lệch giữa kế hoạch, thực tế.
Tổ chức họp rà soát hiệu suất định kỳ.
Phản hồi hiệu suất dựa trên dữ liệu.
Quy trình điều chỉnh KPI khi bối cảnh thay đổi.
Tình huống: KPI cuối kỳ mới phát hiện lệch.
Thực hành lập báo cáo theo dõi KPI.

PHẦN 06Duy Trì Và Cải Tiến Hệ Thống KPI

Gắn KPI với đánh giá, thưởng, phát triển.
Kiểm soát tính công bằng và minh bạch.
Rà soát KPI không còn phù hợp thực tế.
Đào tạo quản lý sử dụng KPI hiệu quả.
Xây dựng văn hóa làm việc theo kết quả.
Cải tiến hệ thống KPI qua phản hồi định kỳ.
Tình huống: KPI tạo áp lực nhưng thiếu động lực.
Thực hành lập kế hoạch triển khai KPI.

5. Phương pháp đào tạo

Lớp học được tổ chức theo nhóm nhỏ, lấy người học làm trung tâm. Giảng viên trình bày ngắn gọn, sau đó dẫn dắt thảo luận, thực hành tình huống, phản hồi và đúc kết bài học để học viên chuyển hóa kiến thức thành hành vi ứng dụng.

Thảo luận nhóm Bài tập cá nhân Thuyết trình nhóm Kỹ thuật Brainstorming Thực hành cùng giảng viên Dự án trải nghiệm Hoạt động trong lớp Hoạt động đóng vai Thuyết trình trước lớp

6. Thông tin lớp học

Khai giảng dự kiến	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí	Đăng ký
Đang cập nhật	Thứ 7 – Chủ nhật	08:30 – 16:30	TP.HCM	4.500.000 VNĐ	Đăng ký
Đang cập nhật	Thứ 2 – Thứ 5	18:00 – 21:30	Hà Nội	4.500.000 VNĐ	Đăng ký

Ưu đãi 10%: đăng ký trước 15 ngày, nhóm từ 3 học viên hoặc khách hàng thân thiết.Giữ chỗ

Lưu ý: Lịch khai giảng trên là lịch dự kiến và có thể được điều chỉnh tùy theo số lượng học viên đăng ký, điều kiện tổ chức lớp và kế hoạch đào tạo thực tế. Masterskills sẽ xác nhận lịch học chính thức với học viên trước ngày khai giảng.

Thời lượng: 2 ngày / 4 buổi; tối đa 35 học viên/lớp.
TP.HCM: 224 Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, TP.HCM.
Hà Nội: 51 Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Hà Nội.
Đào tạo tại doanh nghiệp: Tổ chức tại văn phòng hoặc nhà máy; báo giá theo phạm vi thiết kế, địa điểm và quy mô lớp.
Chi phí phát sinh: Đi lại và lưu trú của giảng viên được xác định theo địa điểm triển khai (nếu có).

7. Tài liệu học & chứng nhận

Học viên nhận bộ giáo trình bản quyền do Masterskills biên soạn, hand-out thực hành, biểu mẫu tự đánh giá và tài liệu tham khảo bám sát tình huống doanh nghiệp.

Giáo trình bản quyềnNội dung chuẩn hóa, cập nhật theo mục tiêu khóa học.

Công cụ thực hànhChecklist, hand-out, mẫu phản hồi và kế hoạch hành động cá nhân.Khám phá bộ công cụ

Chứng nhận hoàn thành khóa học

Học viên đáp ứng yêu cầu tham dự và thực hành được Masterskills cấp chứng nhận hoàn thành chương trình.

8. Đội ngũ giảng viên

Giảng viên và chuyên gia Masterskills có kinh nghiệm quản lý, tư vấn và đào tạo thực tế trong lĩnh vực phù hợp với nội dung chương trình.

MBA. Đào Hoài Bắc

Chuyên gia quản trị nhân sự & KPI – BSC. Quản trị hiệu suất, KPI, BSC, văn hóa doanh nghiệp và hệ thống quản trị.

MBA. La Kiến Mỹ

Chuyên gia quản trị nhân sự & lãnh đạo tổ chức. Hoạch định nguồn nhân lực, hiệu suất, động lực và phát triển đội ngũ kế thừa.

Xem hồ sơ giảng viên

9. Hồ sơ năng lực Masterskills

Xem hồ sơ

Năng lực đào tạo, lĩnh vực chuyên môn, phương pháp triển khai và kinh nghiệm đồng hành cùng doanh nghiệp của Masterskills.

Nhận xét của khách hàng

“Khóa học Xây Dựng Hệ Thống KPI Hiệu Quả có nội dung thực tế, hoạt động thực hành bám sát công việc và cách hướng dẫn rõ ràng. Giảng viên giúp học viên sử dụng công cụ phù hợp, phân tích tình huống và xây dựng phương án có thể áp dụng vào công việc sau chương trình.”

Xem thêm nhận xét khách hàng