Translate
|
|
XÂY DỰNG HỆ THỐNG KPI HIỆU QUẢ
(BUILDING EFFECTIVE KPI SYSTEM)
Mục lục [Ẩn]
Giới thiệu khóa học
Xây dựng hệ thống KPI (Key Performance Indicators - Các chỉ số đánh giá hiệu
suất) hiệu quả là yếu tố quan trọng để đo lường và quản lý hiệu suất hoạt động
của doanh nghiệp một cách khách quan và chính xác. Một hệ thống KPI được thiết
kế khoa học, phù hợp với mục tiêu chiến lược của tổ chức, sẽ giúp xác định rõ
mục tiêu, theo dõi tiến độ, đánh giá hiệu quả của từng cá nhân, bộ phận và toàn
doanh nghiệp. Từ đó, nhà quản lý có thể đưa ra các quyết định điều chỉnh kịp
thời, tối ưu hóa nguồn lực và thúc đẩy sự phát triển bền vững.
Khóa học “Xây Dựng Hệ Thống KPI
Hiệu Quả”
của viện Masterskills sẽ giúp học viên hiểu rõ những nguyên lý cốt lõi nhất
của quản trị bằng mục tiêu và quản trị hiệu
quả đồng thời biết được đâu là những KPI cần xây
dựng và biết cách xây dựng Hệ thống KPI cho từng nhân viên, từng bộ phận,
từng đơn vị và cho cả doanh nghiệp của mình.
Mục tiêu đào tạo
- Biết cách xây dựng, kiểm tra được mục tiêu, các KPIs của phòng ban, cá
nhân theo mục tiêu của công ty và mục tiêu của phòng ban.
- Tổ chức, tham gia, hỗ trợ các phòng ban xây dựng mục tiêu, KPIs và đánh
giá kết quả công việc nhân viên.
Đối tượng học viên
i. Các cấp lãnh đạo và quản lý doanh nghiệp
ii. Các Giám đốc chức năng, trưởng / phó các phòng / ban / bộ phận trong
doanh nghiệp
iii. Những ai mong muốn phát triển và hoàn thiện kỹ năng
xây dựng hê thống KPI cho doanh nghiệp.
Nội dung khóa học
Phần 1: Nền Tảng Hệ Thống KPI Trong Doanh Nghiệp
- Khái niệm KPI trong quản trị hiệu suất
- Vai trò KPI trong điều hành doanh nghiệp
- Khác biệt KPI, mục tiêu, chỉ tiêu, nhiệm vụ
- Mối liên hệ chiến lược, phòng ban, cá nhân
- Nguyên tắc KPI đo kết quả quan trọng
- Mô hình quản trị hiệu suất bằng KPI
- Tình huống: KPI nhiều nhưng không tạo kết quả
- Thực hành đánh giá hệ thống KPI hiện tại
Phần 2: Chuyển Hóa Chiến Lược Thành Mục Tiêu Đo Lường
- Làm rõ mục tiêu chiến lược cấp công ty
- Phân rã mục tiêu xuống phòng ban chức năng
- Xác định kết quả then chốt cần đạt
- Liên kết mục tiêu theo chiều dọc, ngang
- Ứng dụng BSC trong xác định nhóm mục tiêu
- Kiểm tra sự phù hợp giữa mục tiêu, nguồn lực
- Ví dụ chuyển chiến lược thành mục tiêu KPI
- Thực hành xây dựng cây mục tiêu doanh nghiệp
Phần 3: Thiết Kế Chỉ Số KPI Chất Lượng
- Xác định chỉ số đo đúng kết quả cần quản lý
- Phân biệt chỉ số dẫn dắt và kết quả
- Thiết lập công thức tính KPI rõ ràng
- Xác định nguồn dữ liệu và tần suất đo
- Tránh chỉ số gây hành vi lệch mục tiêu
- Tiêu chí SMART trong thiết kế KPI
- Tình huống: KPI dễ đo nhưng không quan trọng
- Thực hành viết bộ KPI cho vị trí
Phần 4: Phân Bổ KPI Và Trọng Số Hiệu Suất
- Phân bổ KPI theo vai trò từng cấp
- Xác định trọng số theo mức độ ưu tiên
- Cân bằng KPI tài chính và vận hành
- Cân bằng KPI cá nhân và phối hợp nhóm
- Thiết lập ngưỡng mục tiêu, chuẩn đạt, vượt
- Quy trình thống nhất KPI với người thực hiện
- Tình huống: Nhân viên phản đối KPI được giao
- Thực hành xây dựng bảng KPI có trọng số
Phần 5: Theo Dõi, Báo Cáo Và Đánh Giá KPI
- Thiết lập nhịp theo dõi tuần, tháng, quý
- Xây dựng dashboard KPI dễ hiểu, trực quan
- Phân tích sai lệch giữa kế hoạch, thực tế
- Tổ chức họp rà soát hiệu suất định kỳ
- Phản hồi hiệu suất dựa trên dữ liệu
- Quy trình điều chỉnh KPI khi bối cảnh thay đổi
- Tình huống: KPI cuối kỳ mới phát hiện lệch
- Thực hành lập báo cáo theo dõi KPI
Phần 6: Duy Trì Và Cải Tiến Hệ Thống KPI
- Gắn KPI với đánh giá, thưởng, phát triển
- Kiểm soát tính công bằng và minh bạch
- Rà soát KPI không còn phù hợp thực tế
- Đào tạo quản lý sử dụng KPI hiệu quả
- Xây dựng văn hóa làm việc theo kết quả
- Cải tiến hệ thống KPI qua phản hồi định kỳ
- Tình huống: KPI tạo áp lực nhưng thiếu động lực
- Thực hành lập kế hoạch triển khai KPI.
(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)
Tài liệu học
Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.
Phương pháp giảng dạy
Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ học viên để thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo nhấn mạnh đến việc học viên làm trung tâm dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Phương pháp không đặt nặng tính lý luận, giáo điều. Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên cần tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng đề mục.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii. Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii. Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv. Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)
Thông tin lớp học
| Khai giảng | Lịch học | Giờ học | Địa điểm |
Học phí (vnđ) |
Đăng ký |
| Thứ 7- Chủ nhật | 8h30 - 16h30 | HCM | 4,500,000 |
 |
|
| Thứ 2, 3, 4, 5 | 18h00 - 21h30 | HN | 4,500,000 |
|
Để biết thêm chi tiết về khóa học, khách hàng vui lòng liên lạc: ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729 |
Thời gian học:
2 ngày/ 4 buổi.
Số lượng học viên:
Tối đa 35 hv/ lớp.
Học tại HCM:
224 - Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, Tp.HCM.
Học tại Hà Nội:
51 - Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.
Học phí tại doanh nghiệp:
Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.
Các chi phí khác (nếu có):
Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở khách sạn của giảng viên.
Chứng nhận:
Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.
Thời gian học:
2 ngày/ 4 buổi.
Số lượng học viên:
Tối đa 35 hv/ lớp.
Học tại HCM:
224 - Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, Tp.HCM.
Học tại Hà Nội:
51 - Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.
Học phí tại doanh nghiệp:
Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.
Các chi phí khác (nếu có):
Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở khách sạn của giảng viên.
Chứng nhận:
Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.
 Mẫu chứng nhận |
 |
Đội ngũ giảng viên
- Xem tại đây
Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.
Liên hệ
| |||
.webp)
.webp)
.webp)
.webp)
.webp)
|
TƯ VẤN ĐÀO TẠO |
|
|
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP |
|
|
KHÁCH HÀNG ĐÁNH GIÁ |
|
|
HÌNH ẢNH LỚP HỌC |
|
|
TẠI SAO MASTERSKILLS? |
|
