Trang chủ Khóa học Quản lý - Điều hành Chu Trình Kiểm Soát Chất Lượng

CHU TRÌNH KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG
(QCC - Quality Control Circle)
 

 

Giới thiệu chương trình

QCC (Quality Control Circle - Chu Trình Kiểm soát Chất lượng) đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc nâng cao chất lượng sản phẩm và hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp sản xuất. Nhờ áp dụng QCC hiệu quả, doanh nghiệp có thể đạt được nhiều lợi ích thiết thực như:

- Cải thiện chất lượng sản phẩm: QCC giúp phát hiện và giải quyết kịp thời các lỗi, sai sót trong quá trình sản xuất, từ đó nâng cao chất lượng sản phẩm và giảm tỷ lệ hàng hỏng.
- Nâng cao năng suất lao động: QCC khuyến khích sự sáng tạo và tinh thần làm việc nhóm, giúp nhân viên đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình sản xuất, từ đó nâng cao năng suất lao động và tiết kiệm chi phí.
- Giảm thiểu lãng phí: QCC giúp xác định và loại bỏ các nguồn lãng phí trong sản xuất, chẳng hạn như lãng phí nguyên vật liệu, thời gian và nhân công.
- Tăng cường sự hài lòng của khách hàng: Sản phẩm chất lượng cao và giá cả hợp lý sẽ giúp doanh nghiệp thu hút và giữ chân khách hàng, từ đó tăng doanh thu và lợi nhuận.

Khóa học "Chu Trình Kiểm Soát Chất Lượng - QCC" của học viện Masterskills được thiết kế bài bản, khoa học với sự kết hợp giữa lý thuyết và thực hành, giúp học viên có thể tiếp thu kiến thức một cách hiệu quả nhất, để góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm, hiệu quả hoạt động và xây dựng thương hiệu uy tín cho doanh nghiệp. Khóa học phù hợp với cán bộ, nhân viên quản lý, giám sát và nhân viên trực tiếp tham gia vào hoạt động sản xuất tại các doanh nghiệp sản xuất.

  Mục tiêu đào tạo

- Nắm vững lý thuyết, nguyên tắc và phương pháp QCC.
- Hiểu rõ vai trò, tầm quan trọng và lợi ích của QCC trong doanh nghiệp.
- Nắm được quy trình thực hiện QCC một cách bài bản.
- Trang bị kiến thức về các công cụ và kỹ thuật hỗ trợ QCC.
- Kỹ năng thu thập và phân tích dữ liệu liên quan đến chất lượng sản phẩm.
- Kỹ năng xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề chất lượng.
- Kỹ năng đề xuất và triển khai các giải pháp cải tiến chất lượng.
- Kỹ năng làm việc nhóm hiệu quả trong môi trường QCC..

  Đối tượng học viên

- Nhân viên các bộ phận QA/QC, Logistics, Kế hoạch, Quản lý vật tư, Cung ứng, Vận tải, Phân phối, Kinh doanh xuất nhập khẩu, Dịch vụ khách hàng,...
- Tất cả mọi người mong muốn làm việc chuyên nghiệp trong lĩnh vực QA/QC.

​- Các công ty, doanh nghiệp có nhu cầu đào tạo chuyên sâu nghiệp vụ “Đảm Bảo & Kiểm Soát Chất Lượng” cho các nhân viên của mình.

  Nội dung chương trình

Phần 1. Tổng Quan Chu Trình Kiểm Soát Chất Lượng - QCC
- Vai trò của QCC trong quản lý chất lượng.
- Nguyên tắc hoạt động của QCC:
+ Tự nguyện, tự giác.
+ Hoạt động theo nhóm.
+ Phát huy tính sáng tạo.
+ Hoạt động liên tục.
- Các khái niệm liên quan đến QCC:
+ Chu trình chất lượng (Quality Control Circle - QCC).
+ Hoạt động cải tiến (Kaizen).
+ Giải pháp (Suggestion).
+ Biểu đồ kiểm soát (Control Chart).
+ Phân tích nguyên nhân gốc rễ (Root Cause Analysis - RCA).

Phần 2. Quy trình thực hiện QCC
2.1 Lập kế hoạch hoạt động QCC:
+ Lựa chọn chủ đề cải tiến.
+ Thu thập dữ liệu.
+ Phân tích dữ liệu.
+ Xác định nguyên nhân gốc rễ.
+ Đề xuất giải pháp.
2.2 Triển khai giải pháp:
+ Lập kế hoạch triển khai.
+ Thực hiện giải pháp.
+ Theo dõi và đánh giá hiệu quả.
+ Lập báo cáo kết quả

Phần 3. Các phương pháp và công cụ hỗ trợ QCC
3.1 Các phương pháp QCC phổ biến:
+ Brainstorming (Động não ý tưởng).
+ Ishikawa Diagram (Sơ đồ xương cá).
+ Pareto Chart (Biểu đồ Pareto).
+ 5 Whys (5 Lý do tại sao).
+ Poka-Yoke (Ngăn ngừa sai sót).
3.2 Sử dụng công cụ thống kê trong QCC:
+ Biểu đồ kiểm soát (Control Chart).
+ Phân tích thống kê (Statistical Analysis).
+ Thí nghiệm (Experimentation).

Phần 4. Tình huống áp dụng QCC
4.1 Giới thiệu các case study thành công về áp dụng QCC.
4.2 Phân tích các tình huống thực tế trong nhà máy sản xuất.
4.3 Áp dụng QCC để giải quyết các vấn đề cụ thể.
4.4 Thảo luận và chia sẻ kinh nghiệm.

 

  Tài liệu học

Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.

  Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

  Bài tập tình huống và tự đánh giá

Trong chương trình giảng viên sẽ cung cấp một số bài tập tình huống khác nhau, học viên sẽ tham gia thảo luận về cách tiếp cận từng tình huống. Các tình huống này sẽ giúp học viên củng cố và biết cách áp dụng thực tế các nội dung của bài học. Bên cạnh đó còn có các danh sách câu hỏi trắc nghiệm kiểm tra và trả lời với các hình thức như:

- Bài tập tình huống (Case studies)
- Câu hỏi và trả lời (Questions & answers)
- Bảng kế hoạch hành động (Planning worksheets)
- Các công cụ biểu mẫu và danh sách kiểm tra (Toolkits & check-lists)

  Kế hoạch hành động cá nhân (Sau khóa học)

  - Xác định các điểm mấu chốt nổi bật, quan trọng nhất của khóa học mà cá nhân thu hoạch được
  - Vạch ra các mục tiêu và các kế hoạch hành động cụ thể sau khóa học
  - Xác định các chủ đề cho sự phát triển cá nhân và cải thiện kỹ năng mới trong tương lai.

 

  Thông tin lớp học

Khai giảng	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí (vnđ)	Đăng ký
	Thứ 7- Chủ nhật	8h30 - 16h30	HCM	2,500,000
	Thứ 2, 3, 4, 5	18h00 - 21h30	HN	2,500,000

Để biết thêm chi tiết về khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:   ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.
Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.
Học tại HCM: 224 - Điện Biên Phủ, Phường Võ Thị Sáu, Q.3, Tp.HCM.
Học tại Hà Nội: 51 - Lê Đại Hành, Q.Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.
Học phí tại doanh nghiệp: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.
Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở KS của giảng viên.
Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.

Profile Masterskills

MasterSkills_Profile_VN (6MB) MasterSkills_Profile_EN (12MB)

Một Vài Hình Ảnh Các Khóa Học
Kỹ Năng Online Marketing.	Quản Lý Dự Án Chuyển Đổi Số.	Kỹ Năng Thực Hiện Karakuri Kaizen.	Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề.
Tư Duy Sáng Tạo.	Truy Tìm Nguyên Nhân Gốc Rễ.	Kỹ Năng Quản Lý Bản Thân.	7 Công Cụ Quản Lý Chất Lượng.
7 Thói Quen Thành Đạt.	Tâm Lý & Hành Vi Khách Hàng.	Kỹ Năng Tư Duy Phản Biện.	Kỹ Năng Giám Sát Nhân Viên Bán Hàng.
Kỹ Năng Đàm Phán Thuyết Phục	Khóa Học Kỹ Năng KAIZEN	Quản Trị Rủi Ro & Bảo Mật Thông Tin.	Kỹ Năng Tư Duy Phản Biện.
Giám sát Kênh Bán Hàng.	Kỹ Năng Giám Sát Sản Xuất - TWI	Kỹ Năng Tư Duy Phản Biện.	Kỹ Năng Quản Lý Cấp Trung.
Quản Lý Bảo trì Công Nghiệp - TPM.	Quản Lý Sự Thay Đổi.	Đạo Đức Và Thái Độ Làm Việc.	Tác Phong Làm Việc Chuyên Nghiệp.