Trang chủ Khóa học Chu Trình Kiểm Soát Chất Lượng

CHU TRÌNH KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG
(QCC - Quality Control Circle)
 

Mục lục [Ẩn]

Giới thiệu khóa học

QCC (Quality Control Circle - Chu Trình Kiểm soát Chất lượng) đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc nâng cao chất lượng sản phẩm và hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp sản xuất. Nhờ áp dụng QCC hiệu quả, doanh nghiệp có thể đạt được nhiều lợi ích thiết thực như:

- Cải thiện chất lượng sản phẩm: QCC giúp phát hiện và giải quyết kịp thời các lỗi, sai sót trong quá trình sản xuất.
- Nâng cao năng suất lao động: QCC khuyến khích sự sáng tạo và tinh thần làm việc nhóm, giúp nhân viên đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình sản xuất.
- Giảm thiểu lãng phí: QCC giúp xác định và loại bỏ các nguồn lãng phí trong sản xuất, chẳng hạn như lãng phí nguyên vật liệu, thời gian và nhân công.
- Tăng cường sự hài lòng của khách hàng: Sản phẩm chất lượng cao và giá cả hợp lý sẽ giúp doanh nghiệp thu hút và giữ chân khách hàng.

Khóa học "Chu Trình Kiểm Soát Chất Lượng - QCC" của học viện Masterskills được thiết kế bài bản, khoa học với sự kết hợp giữa lý thuyết và thực hành, giúp học viên có thể tiếp thu kiến thức một cách hiệu quả nhất, để góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm, hiệu quả hoạt động và xây dựng thương hiệu uy tín cho doanh nghiệp. Khóa học phù hợp với cán bộ, nhân viên quản lý, giám sát và nhân viên trực tiếp tham gia vào hoạt động sản xuất tại các doanh nghiệp sản xuất.

Mục tiêu đào tạo

- Nắm vững lý thuyết, nguyên tắc và phương pháp QCC.
- Hiểu rõ vai trò, tầm quan trọng và lợi ích của QCC trong doanh nghiệp.
- Nắm được quy trình thực hiện QCC một cách bài bản.
- Trang bị kiến thức về các công cụ và kỹ thuật hỗ trợ QCC.
- Kỹ năng thu thập và phân tích dữ liệu liên quan đến chất lượng sản phẩm.
- Kỹ năng xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề chất lượng.
- Kỹ năng đề xuất và triển khai các giải pháp cải tiến chất lượng.
- Kỹ năng làm việc nhóm hiệu quả trong môi trường QCC.

Đối tượng học viên

- Nhân viên các bộ phận QA/QC, Logistics, Kế hoạch, Quản lý vật tư, Cung ứng, Vận tải, Phân phối, Kinh doanh xuất nhập khẩu, Dịch vụ khách hàng,...
- Tất cả mọi người mong muốn làm việc chuyên nghiệp trong lĩnh vực QA/QC.

​- Các công ty, doanh nghiệp có nhu cầu đào tạo chuyên sâu nghiệp vụ “Đảm Bảo & Kiểm Soát Chất Lượng” cho các nhân viên của mình.

Nội dung khóa học

Phần 1: Tổng Quan Chu Trình Kiểm Soát Chất Lượng
- Khái niệm QCC trong quản lý chất lượng
- Vai trò nhóm nhỏ trong cải tiến hiện trường
- Khác biệt QCC, Kaizen, dự án cải tiến
- Mối liên hệ chất lượng, chi phí, năng suất
- Nguyên tắc tham gia tự chủ, có phương pháp
- Mô hình PDCA trong hoạt động QCC
- Tình huống: Lỗi nhỏ lặp lại nhiều lần
- Thực hành đánh giá cơ hội áp dụng QCC

Phần 2: Thành Lập Nhóm QCC Và Lựa Chọn Đề Tài
- Xác định thành viên và vai trò nhóm QCC
- Lựa chọn đề tài từ vấn đề thực tế
- Ưu tiên vấn đề theo tác động và khả thi
- Xác định mục tiêu cải tiến rõ ràng
- Thu thập dữ liệu hiện trạng ban đầu
- Sử dụng Pareto chọn vấn đề trọng yếu
- Ví dụ chọn đề tài giảm lỗi sản phẩm
- Thực hành lập phiếu đăng ký đề tài QCC

Phần 3: Phân Tích Hiện Trạng Và Nguyên Nhân Gốc
- Mô tả vấn đề bằng dữ liệu cụ thể
- Quan sát hiện trường để xác minh thực tế
- Phân tích xu hướng lỗi theo thời gian
- Sử dụng Fishbone phân nhóm nguyên nhân
- Áp dụng 5Whys truy tìm nguyên nhân gốc
- Kiểm chứng nguyên nhân bằng dữ kiện thực tế
- Tình huống: Nhóm xử lý triệu chứng thay nguyên nhân
- Thực hành phân tích nguyên nhân đề tài mẫu

Phần 4: Xây Dựng Và Triển Khai Đối Sách Cải Tiến
- Đề xuất đối sách theo nguyên nhân gốc
- Đánh giá đối sách theo hiệu quả, chi phí
- Lập kế hoạch hành động rõ người, rõ hạn
- Thử nghiệm giải pháp ở phạm vi nhỏ
- Theo dõi kết quả trong quá trình thực hiện
- Quản lý rủi ro khi thay đổi quy trình
- Tình huống: Giải pháp hay nhưng khó triển khai
- Thực hành lập kế hoạch đối sách QCC

Phần 5: Kiểm Tra Hiệu Quả Và Chuẩn Hóa Kết Quả
- So sánh dữ liệu trước và sau cải tiến
- Đánh giá mức đạt mục tiêu đề tài
- Tính toán lợi ích về chất lượng, chi phí
- Chuẩn hóa thao tác sau khi cải tiến
- Cập nhật hướng dẫn, biểu mẫu, tiêu chuẩn
- Đào tạo lại người thực hiện liên quan
- Tình huống: Cải tiến xong nhưng lỗi quay lại
- Thực hành xây dựng kế hoạch chuẩn hóa

Phần 6: Trình Bày Kết Quả Và Duy Trì Hoạt Động QCC
- Chuẩn bị báo cáo QCC theo cấu trúc chuẩn
- Trình bày vấn đề, dữ liệu, nguyên nhân, đối sách
- Chia sẻ bài học và kinh nghiệm nhóm
- Ghi nhận đóng góp và nhân rộng cải tiến
- Thiết lập lịch hoạt động QCC định kỳ
- Duy trì văn hóa cải tiến chất lượng
- Tình huống: Nhóm QCC mất động lực sau dự án
- Thực hành lập kế hoạch QCC tiếp theo.
 

(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)

Tài liệu học

Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.

Bộ giáo trình bản quyền (Copyright) của học viện

Bộ công cụ (hand-out) thực hành tiêu chuẩn

Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

Thông tin lớp học

Khai giảng (Dự kiến)	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí (vnđ)	Đăng ký
	Thứ 7- Chủ nhật	8h30 - 16h30	HCM	4,500,000
	Thứ 2, 3, 4, 5	18h00 - 21h30	HN	4,500,000

Ưu đãi học phí 10% cho các trường hợp sau: - Học viên đăng ký trước khai giảng 15 ngày - Đăng ký từ 3 học viên trở lên - Là khách hàng thân thiết của Masterskills Để biết thêm chi tiết về khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:   ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.

Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.

Học tại HCM: 224 - Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, Tp.HCM.

Học tại Hà Nội: 51 - Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.

Học phí tại doanh nghiệp: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.

Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở khách sạn của giảng viên.

Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

MasterSkills_Profile_VN/ EN

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.

HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO TẠI DOANH NGHIỆP Lợi ích doanh nghiệp nhận được Điểm mạnh dịch vụ đào tạo Đo lường hiệu quả (KPI & Báo cáo) Quy trình triển khai đào tạo Đội ngũ giảng viên Khách hàng & Case Studies Khách hàng cảm nhận Gói dịch vụ & Chính sách đào tạo Câu hỏi thường gặp - FAQs Thông tin liên hệ Liên hệ × Xuân Thảo. (Ms) 📞 0903 966 729 ✉ thao.le@masterskills.org Nếu bạn có câu hỏi, hãy liên hệ ngay!