Ngày đào tạo chuyên sâu
HỒ SƠ ĐÀO TẠO DOANH NGHIỆP
Kỹ Năng Giải Quyết Mâu Thuẫn Và Xung ĐộtCông ty Cổ phần Bất động sản Tiến Phước
Hồ sơ ghi nhận chương trình đào tạo in-house “Kỹ Năng Giải Quyết Mâu Thuẫn Và Xung Đột” do Masterskills triển khai cho Công ty Cổ phần Bất động sản Tiến Phước. Nội dung trình bày bối cảnh và nhu cầu đào tạo, giải pháp chương trình, các chuyên đề và công cụ thực hành, kết quả khảo sát, phản hồi học viên cùng hình ảnh lớp học.
Chuyên đề trong chương trình
Mức độ hài lòng chung
Phản hồi học viên
1. Tổng quan hồ sơ đào tạo
Công ty Cổ phần Bất động sản Tiến Phước
Công ty Cổ phần Bất động sản Tiến Phước là một trong những chủ đầu tư uy tín và lâu đời tại Việt Nam, ghi dấu ấn với nhiều dự án bất động sản quy mô lớn như khu đô thị, khách sạn 5 sao và cao ốc văn phòng hạng sang. Với tầm nhìn phát triển bền vững, Tiến Phước không chỉ tập trung vào chất lượng công trình mà còn chú trọng xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, gắn kết.
Doanh nghiệp luôn xem trọng yếu tố con người, coi việc bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp và quản trị mối quan hệ là nền tảng để củng cố sức mạnh nội tại, giúp đội ngũ nhân sự phối hợp nhịp nhàng trong các dự án bất động sản phức tạp.
2. Giải pháp đào tạo được triển khai
Mục đích chương trình
Khóa học được thiết kế nhằm cung cấp các phương pháp luận và kỹ thuật xử lý mâu thuẫn một cách khoa học trong môi trường doanh nghiệp. Nội dung đi sâu vào việc nhận diện nguồn gốc xung đột, thay đổi thái độ đối diện và áp dụng các mô hình thương lượng để biến mâu thuẫn thành cơ hội cải tiến.
Cách thức triển khai
Chương trình được triển khai theo trình tự từ Nhận diện và Phân tích mâu thuẫn; Làm chủ Cảm xúc và Giao tiếp trong xung đột; Các chiến lược Giải quyết mâu thuẫn hiện đại; Phục hồi và Gắn kết sau xung đột. Học viên làm việc với các công cụ và hoạt động thực hành như Bài tập tình huống, Kế hoạch hành động, gắn nội dung học với các tình huống được trình bày trong chương trình.
Trọng tâm năng lực
Năng lực trọng tâm gồm: thấu hiểu các cấp độ của mâu thuẫn và tâm lý học đằng sau các xung đột; Nắm vững 5 phong cách giải quyết xung đột theo mô hình Thomas-Kilmann.
Kết quả hướng tới
Kết quả hướng tới gồm: Giảm thiểu các xung đột tiêu cực gây lãng phí thời gian và nguồn lực tổ chức; Nâng cao hiệu quả phối hợp Các Phòng Ban trong các dự án trọng điểm; Xây dựng đội ngũ quản lý có năng lực hòa giải và gắn kết nhân viên; Góp phần duy trì môi trường làm việc tích cực, chuyên nghiệp và nhân văn tại Tiến Phước.
3. Bối cảnh, nhu cầu và mục tiêu đào tạo
Bối cảnh triển khai
Trong lĩnh vực bất động sản, sự phối hợp đa bộ phận giữa thiết kế, kinh doanh, pháp lý và hiện trường thường nảy sinh những quan điểm trái chiều. Nếu không được quản lý tốt, những mâu thuẫn này có thể gây đình trệ tiến độ và ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp. Tiến Phước triển khai khóa học nhằm giúp đội ngũ quản lý có đủ bản lĩnh và kỹ năng để dẫn dắt đội ngũ vượt qua những bất đồng, hướng tới mục tiêu chung.
Nhu cầu năng lực
Thấu hiểu các cấp độ của mâu thuẫn và tâm lý học đằng sau các xung đột; Nắm vững 5 phong cách giải quyết xung đột theo mô hình Thomas-Kilmann.
Mục tiêu đào tạo
Phát triển kỹ năng kiểm soát cảm xúc và giao tiếp phi bạo lực trong tranh luận; Thành thạo quy trình hòa giải và thương lượng để tìm ra điểm chung; Xây dựng văn hóa phản biện tích cực và tôn trọng sự khác biệt trong tổ chức.
4. Nội dung chương trình và công cụ thực hành
BuổiChuyên đề
Mục tiêu của chuyên đề
- Nội dung chính
- Công cụ thực hành
01Nhận diện và Phân tích mâu thuẫn
Các loại hình xung đột phổ biến trong doanh nghiệp bất động sản.
02Làm chủ Cảm xúc và Giao tiếp trong xung đột
Kỹ thuật quản lý sự nóng giận và ổn định tâm lý.
03Các chiến lược Giải quyết mâu thuẫn hiện đại
Áp dụng linh hoạt các chiến lược: Hợp tác, Cạnh tranh, Né tránh, Nhượng bộ và Thỏa hiệp.
04Phục hồi và Gắn kết sau xung đột
Kỹ thuật hàn gắn mối quan hệ và xây dựng niềm tin hậu mâu thuẫn.
5. Kết quả và giá trị ứng dụng
Năng lực hình thành
Giảm thiểu các xung đột tiêu cực gây lãng phí thời gian và nguồn lực tổ chức.
Ứng dụng vào công việc
Nâng cao hiệu quả phối hợp Các Phòng Ban trong các dự án trọng điểm.
Phối hợp thực hiện
Xây dựng đội ngũ quản lý có năng lực hòa giải và gắn kết nhân viên.
Giá trị sau đào tạo
Góp phần duy trì môi trường làm việc tích cực, chuyên nghiệp và nhân văn tại Tiến Phước.
6. Khảo sát kết quả khóa học
Mức độ hài lòng chung
Tính ứng dụng thực tế
Nội dung chuyên sâu
Phương pháp giảng dạy qua tình huống
Sự thay đổi về tư duy
Mức độ cam kết ứng dụng sau đào tạo
7. Cảm nhận học viên
“
Khóa học giúp tôi hiểu rằng mâu thuẫn không phải lúc nào cũng xấu, nếu biết cách xử lý nó sẽ trở thành động lực để phát triển.
Trịnh Xuân HòaHọc viênCông ty Cổ phần Bất động sản Tiến Phước
“
Những tình huống thực hành về đàm phán giữa phòng Kinh doanh và Pháp lý rất sát với thực tế công việc của tôi tại Tiến Phước.
Nguyễn Mai ChiHọc viênCông ty Cổ phần Bất động sản Tiến Phước
“
Tôi đã học được cách kiềm chế cảm xúc tốt hơn và lắng nghe đối phương trước khi đưa ra nhận xét cá nhân.
Đặng Quốc BảoHọc viênCông ty Cổ phần Bất động sản Tiến Phước
“
Mô hình Thomas-Kilmann giúp tôi nhận diện được phong cách của bản thân và biết cách điều chỉnh linh hoạt theo từng đối tượng.
Phạm Thùy TrangHọc viênCông ty Cổ phần Bất động sản Tiến Phước
“
Giảng viên rất kinh nghiệm, các ví dụ đưa ra rất thực tế giúp chúng tôi dễ dàng tiếp thu những kiến thức tâm lý phức tạp.
Lê Minh ĐứcHọc viênCông ty Cổ phần Bất động sản Tiến Phước
“
Sau khóa học này, tôi tự tin hơn trong việc đứng ra hòa giải các bất đồng trong nhóm làm việc của mình.
Vũ Hoàng YếnHọc viênCông ty Cổ phần Bất động sản Tiến Phước
MINH CHỨNG TRIỂN KHAI
8. Hình ảnh triển khai chương trình
.jpg) | .jpg) | .jpg) |
.jpg) | .jpg) | .jpg) |
.jpg) | .jpg) | .jpg) |
 |