Trang chủ Khóa học  Chiến Lược Xây Dựng Hệ Thống Bán Hàng Tự Động

Mục lục [Ẩn]

Giới thiệu khóa học

Trong thời đại số hóa và cạnh tranh khốc liệt hiện nay, chiến lược xây dựng hệ thống bán hàng tự động đóng vai trò quan trọng giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu suất, tiết kiệm chi phí và gia tăng doanh thu một cách bền vững. Thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào đội ngũ bán hàng thủ công, hệ thống tự động hóa cho phép tiếp cận và chăm sóc khách hàng 24/7, cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm và duy trì tương tác liên tục với khách hàng tiềm năng. Một chiến lược triển khai đúng đắn không chỉ giúp doanh nghiệp tăng trưởng nhanh chóng mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh vượt trội trong dài hạn.
Khóa học "Xây Dựng Hệ Thống Bán Hàng Tự Động" của viện Masterskills được thiết kế nhằm cung cấp cho học viên kiến thức toàn diện và kỹ năng thực tiễn để xây dựng, vận hành và tối ưu một hệ thống bán hàng tự động hiệu quả. Thông qua khóa học, học viên sẽ được hướng dẫn cách thiết kế phễu bán hàng tự động, lựa chọn công cụ công nghệ phù hợp, xây dựng nội dung hấp dẫn, và thiết lập quy trình chăm sóc khách hàng không cần can thiệp thủ công. Khóa học cũng giúp doanh nghiệp hiểu rõ cách đo lường hiệu quả hệ thống, phân tích dữ liệu hành vi khách hàng và từng bước nhân bản mô hình bán hàng để mở rộng quy mô kinh doanh một cách bền vững.

Mục tiêu đào tạo

- Hiểu rõ bản chất và lợi ích của hệ thống bán hàng tự động trong doanh nghiệp
- Xây dựng tư duy chiến lược và mô hình phễu bán hàng phù hợp
- Thiết kế hành trình khách hàng và xác định điểm chạm hiệu quả
- Lựa chọn và ứng dụng công cụ tự động hóa phù hợp với mục tiêu kinh doanh
- Xây dựng nội dung và kịch bản chăm sóc khách hàng tự động theo từng giai đoạn
- Thiết lập quy trình quản trị, đo lường và tối ưu hiệu suất hệ thống
- Tăng khả năng chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế
- Nhân bản và mở rộng mô hình bán hàng tự động theo từng phân khúc thị trường.

Đối tượng học viên

- Trưởng phòng kinh doanh và phát triển thị trường
- Quản lý kênh phân phối và đại lý bán hàng
- Chuyên viên bán hàng B2B và B2C
- Nhân viên kinh doanh đang phụ trách chăm sóc khách hàng
- Chuyên viên phát triển hệ thống và quy trình bán hàng
- Nhân sự phụ trách CRM và quản lý dữ liệu khách hàng
- Chuyên viên marketing liên quan đến phễu bán hàng và automation
- Chủ doanh nghiệp nhỏ và start-up muốn xây dựng hệ thống bán hàng thông minh.

Nội dung khóa học

Phần 1: Nền Tảng Hệ Thống Bán Hàng Tự Động
- Khái niệm hệ thống bán hàng tự động
- Vai trò tự động hóa trong tăng trưởng doanh thu
- Khác biệt bán hàng thủ công và tự động
- Mối liên hệ marketing, bán hàng, chăm sóc
- Các thành phần của hệ thống bán hàng tự động
- Mô hình phễu bán hàng tự động hóa
- Tình huống: Đội bán hàng quá tải chăm lead
- Thực hành đánh giá quy trình bán hàng hiện tại

Phần 2: Thiết Kế Phễu Bán Hàng Và Hành Trình Khách Hàng
- Xác định chân dung khách hàng mục tiêu
- Phân tích hành trình từ biết đến mua
- Thiết kế điểm chạm theo từng giai đoạn
- Xác định mục tiêu chuyển đổi từng bước
- Lựa chọn kênh thu hút khách hàng phù hợp
- Bản đồ phễu bán hàng theo hành vi
- Ví dụ phễu bán hàng cho sản phẩm dịch vụ
- Thực hành vẽ hành trình khách hàng mẫu

Phần 3: Thu Hút Lead Và Xây Dựng Dữ Liệu Khách Hàng
- Tạo nội dung thu hút khách hàng tiềm năng
- Thiết kế form đăng ký và landing page
- Phân loại lead theo nguồn và nhu cầu
- Thu thập dữ liệu đúng, đủ, có consent
- Thiết lập lead magnet tạo giá trị ban đầu
- Kết nối dữ liệu vào hệ thống CRM
- Tình huống: Nhiều lead nhưng thông tin thiếu chất lượng
- Thực hành xây dựng biểu mẫu thu lead

Phần 4: Tự Động Hóa Nuôi Dưỡng Và Tương Tác Khách Hàng
- Thiết kế chuỗi email chăm sóc tự động
- Tạo kịch bản tin nhắn theo hành vi khách
- Phân nhóm khách hàng theo mức độ quan tâm
- Gửi nội dung phù hợp từng giai đoạn mua
- Chấm điểm lead dựa trên tương tác thực tế
- Thiết lập cảnh báo cho đội bán hàng
- Tình huống: Khách quan tâm nhưng không được theo dõi
- Thực hành thiết kế kịch bản nuôi dưỡng lead

Phần 5: Tích Hợp CRM Và Quy Trình Chuyển Đổi Bán Hàng
- Chuẩn hóa các giai đoạn cơ hội bán hàng
- Ghi nhận lịch sử tương tác trong CRM
- Tự động nhắc việc gọi lại, gửi báo giá
- Phân quyền xử lý lead cho nhân viên phù hợp
- Theo dõi trạng thái cơ hội theo pipeline
- Quy trình bàn giao giữa marketing và sales
- Tình huống: Lead nóng bị bỏ sót trong hệ thống
- Thực hành thiết kế pipeline bán hàng

Phần 6: Đo Lường, Tối Ưu Và Duy Trì Hệ Thống
- Theo dõi tỷ lệ chuyển đổi từng giai đoạn
- Đo chi phí tạo lead và chi phí bán hàng
- Phân tích điểm nghẽn trong phễu bán hàng
- Thử nghiệm A/B nội dung và lời kêu gọi
- Cải tiến kịch bản tự động theo dữ liệu
- Dashboard quản trị hệ thống bán hàng tự động
- Tình huống: Hệ thống chạy nhưng doanh số không tăng
- Thực hành lập kế hoạch tối ưu hệ thống.
 

(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)

Tài liệu học

Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.

Bộ giáo trình bản quyền (Copyright) của học viện

Bộ công cụ (hand-out) thực hành tiêu chuẩn

Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

Thông tin lớp học

Khai giảng (Dự kiến)	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí (vnđ)	Đăng ký
	Thứ 7- Chủ nhật	8h30 - 16h30	HCM	4,500,000
	Thứ 2, 3, 4, 5	18h00 - 21h30	HN	4,500,000

Ưu đãi học phí 10% cho các trường hợp sau: - Học viên đăng ký trước khai giảng 15 ngày - Đăng ký từ 3 học viên trở lên - Là khách hàng thân thiết của Masterskills Để biết thêm chi tiết về khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:   ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.

Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.

Học tại HCM: 224 - Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, Tp.HCM.

Học tại Hà Nội: 51 - Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.

Học phí tại doanh nghiệp: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.

Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở khách sạn của giảng viên.

Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

MasterSkills_Profile_VN/ EN

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.

HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO TẠI DOANH NGHIỆP Lợi ích doanh nghiệp nhận được Điểm mạnh dịch vụ đào tạo Đo lường hiệu quả (KPI & Báo cáo) Quy trình triển khai đào tạo Đội ngũ giảng viên Khách hàng & Case Studies Khách hàng cảm nhận Gói dịch vụ & Chính sách đào tạo Câu hỏi thường gặp - FAQs Thông tin liên hệ Liên hệ × Xuân Thảo. (Ms) 📞 0903 966 729 ✉ thao.le@masterskills.org Nếu bạn có câu hỏi, hãy liên hệ ngay!